Загальні умови продажу
Останнє оновлення : 6 листопада 2026
Ці загальні умови продажу («Умови продажу») застосовуються до кожного замовлення платних продуктів або послуг Vata, зробленого онлайн на vata.eco або із застосунку (персоналізовані NFC-картки, кодування NFC-чипів, річні підписки) в Ochanta. Вони доповнюють умови користування сервісом. Оформлення замовлення після встановлення позначки згоди перед оплатою означає прийняття цих Умов продажу.
1. Продавець
OCHANTA, SARL зі статутним капіталом 2 000,00 €
21 rue Alfred Cortot, 34500 Béziers, Франція
SIREN: 892 564 121
Контакт: контактна форма
2. Клієнти
Клієнт — фізична або юридична особа, повнолітня та дієздатна, яка замовляє для професійного або особистого використання («споживач»). Положення, призначені для споживачів, зазначено окремо.
3. Продукти та послуги
Персоналізована NFC-картка. ПВХ-картка 86 × 54 мм з NFC-чипом, лицьовий і зворотний боки якої друкуються за дизайном, створеним Клієнтом у конфігураторі, із QR-кодом його картки Vata. Кожна фізична картка пов’язана з безкоштовною віртуальною карткою Vata, створеною на ім’я особи, призначеної для цієї картки.
Кодування NFC (опція). Ochanta програмує чип кожної картки посиланням на картку Vata перед відправленням — 10 € без ПДВ за картку. Без цієї опції Клієнт програмує картку самостійно, безкоштовно й за кілька дотиків, у мобільному застосунку Vata (Налаштування > Перепрограмувати, потім піднести картку до телефону; доступно на телефонах Android).
Річні підписки. (а) «Додаткові користувачі»: ще 20 карток для компанії, блоками по 20, додатково до 10 карток, що входять безкоштовно; (б) «Встановлені картки»: до 10 карток, встановлених у застосунку одного телефону, замість 3 безкоштовних.
Основні характеристики кожного продукту подаються до замовлення. Зображення та кольори на екрані є орієнтовними.
4. Ціни та ПДВ
Ціни зазначено в євро, без ПДВ; ПДВ за чинною ставкою (нині 20 %) додається й показується до оплати. Застосовується ціна, показана на момент замовлення.
Персоналізована NFC-картка, доставка Францією включена (ціна за одиницю без ПДВ залежно від кількості карток у замовленні): від 1 до 4 карток — 60 €; від 5 до 9 — 55 €; від 10 до 24 — 50 €; від 25 до 49 — 45 €; 50 карток і більше — 40 €. Кодування NFC: 10 € без ПДВ за картку. Підписки (знижка за обсяг, застосовується до всіх замовлених блоків): додаткові користувачі, за блок із 20 на рік — 30 € без ПДВ за 1–2 блоки, 27 € від 3, 24 € від 5, 20 € від 10 (не більше 50 блоків у замовленні); встановлені картки, за набір із 10 карток на рік — 10 € без ПДВ за 1–2 набори, 9 € від 3, 8 € від 5 (не більше 5 наборів).
Одне замовлення онлайн містить від 1 до 50 персоналізованих карток. Понад це, або для доставки за межі Франції, зверніться до нас по комерційну пропозицію.
5. Промокоди
Промокод дає право на знижку (у відсотках або сумою) від суми замовлення без ПДВ на умовах, показаних під час його введення: охоплені продукти, мінімальна кількість, кінцева дата, кількість використань, використання один раз на адресу електронної пошти. Для підписки знижка діє на перший рік.
Коди не сумуються, не застосовуються до вже оплачених замовлень, не підлягають обміну чи відшкодуванню. Ochanta може скасувати код або знижку, отримані шляхом шахрайського чи зловживального використання.
6. Замовлення
Клієнт створює свої картки в конфігураторі, вказує для кожної картки прізвище, ім’я, посаду та, за бажанням, адресу електронної пошти відповідної особи, перевіряє попередні перегляди й перевірки читабельності, після чого підтверджує та оплачує замовлення. Замовлення є остаточним після отримання оплати; підтвердження надсилається електронною поштою.
Для кожної замовленої картки створюється картка Vata (у компанії Клієнта, якщо він замовляє зі свого облікового запису, в межах дозволеної кількості карток). Якщо вказано адресу електронної пошти, особа отримує активацію свого облікового запису.
Ochanta може відмовити або скасувати із відшкодуванням замовлення, дизайн якого суперечить закону чи умовам користування, або в разі підозри на шахрайство.
Доступ із застосунку. Коли Клієнт відкриває конструктор або магазин зі застосунку Vata — скануючи QR-код на комп'ютері або за посиланням з електронної пошти — він отримує тимчасовий доступ (2 години) до своєї картки, що дає змогу автоматично підставити його дані. Посилання діють лише один раз, їх не можна передавати, а вийти з облікового запису Клієнт може в будь-який момент у конструкторі.
7. Дизайн і матеріали, надані Клієнтом
Клієнт несе повну відповідальність за дизайн, тексти, логотипи, зображення, торгові марки та дані, які він надає. Він гарантує, що має всі необхідні права, що ці матеріали не порушують прав третіх осіб і не є незаконними. Він також гарантує, що має право передавати персональні дані осіб, для яких замовляє картку, і що поінформував їх.
Перевірки читабельності конфігуратора (контрастність, зони друку, розмір QR-коду, роздільна здатність зображень) є допомогою, а не гарантією. Картка друкується точно так, як її підтвердив Клієнт: правопис, імена, посади, кольори та верстка — його відповідальність. Додаткове пробне відбитку не надається, якщо не погоджено письмово.
Діють звичайні допуски друку: кольори можуть трохи відрізнятися від екранних, а обрізка — зміщуватися приблизно на 1 мм.
8. Оплата та рахунки
Оплата здійснюється онлайн банківською карткою через захищеного платіжного провайдера Stripe; Ochanta не зберігає банківських даних. Повна ціна сплачується під час замовлення. У разі невдалої оплати замовлення не обробляється.
Рахунок із деталізацією ПДВ формується в електронному вигляді та надсилається на адресу електронної пошти Клієнта. Усі знижки в ньому вказано.
9. Доставка
Картки відправляються (материковою) Францією на адресу, вказану Клієнтом під час оплати, протягом 15 днів після підтвердження оплати. Вартість доставки Францією включена. Запропоновану адресу може бути взято з даних картки Vata Клієнта: він перевіряє й виправляє її перед оплатою. Клієнт стежить за правильністю адреси.
Якщо доставка не відбулася в цей строк, споживач може після письмової вимоги, що залишилася без наслідків протягом 7 днів, розірвати договір на умовах статей L216-2 і наступних Споживчого кодексу Франції.
Клієнт перевіряє посилку під час отримання та повідомляє про будь-які проблеми (пошкоджена посилка, бракує карток) протягом 7 днів через контактну форму.
10. Право на відмову (споживачі)
Персоналізовані NFC-картки. Відповідно до статті L221-28, 3° Споживчого кодексу Франції право на відмову не поширюється на товари, виготовлені за специфікаціями споживача або явно персоналізовані: картки, надруковані за дизайном Клієнта, не підлягають поверненню чи викупу, окрім випадків невідповідності.
Підписки. Споживач має 14 днів від оформлення підписки, щоб відмовитися без пояснення причин через контактну форму. Оскільки він просить негайно розпочати надання послуги, він сплачує суму, пропорційну наданій послузі до моменту відмови.
Право на відмову не поширюється на клієнтів-професіоналів, якщо закон не передбачає іншого.
11. Підписки: строк, поновлення та скасування
Підписки укладаються на один рік і автоматично поновлюються на періоди по одному року. Виставлення рахунку та списання коштів виконуються автоматично щороку через Stripe в дату річниці з обраного способу оплати, а рахунок надсилається при кожному поновленні.
Клієнт може скасувати підписку будь-коли через контактну форму; скасування набуває чинності в кінці поточного періоду, без відшкодування вже розпочатого періоду (з урахуванням права на відмову). Ochanta може змінювати свої ціни на майбутні періоди, повідомивши Клієнта до поновлення; тоді Клієнт може скасувати підписку.
Якщо платіж не проходить, Stripe повторює спробу; якщо оплата так і не надійшла, підписка завершується. Після завершення підписки знову діють безкоштовні ліміти: наявні картки залишаються доступними для перегляду, але понад ці ліміти створювати чи встановлювати нові картки не можна.
12. Гарантії та претензії
На продукти поширюється законна гарантія відповідності (статті L217-3 і наступні Споживчого кодексу Франції) та гарантія щодо прихованих недоліків (статті 1641 і наступні Цивільного кодексу Франції), на які можуть посилатися споживачі.
У разі дефекту друку, пошкодженої картки чи несправного NFC-чипа Клієнт пише через контактну форму, додавши фотографії, протягом 7 днів після доставки (строк для клієнтів-професіоналів; законні права споживачів зберігаються). Ochanta замінює дефектні картки або повертає їхню вартість. Виключаються помилки в дизайні, підтвердженому Клієнтом, нормальне зношення та неналежне використання.
13. Відповідальність
Ochanta відповідає за загальними правилами за прямі та передбачувані збитки, що виникли внаслідок порушення її зобов’язань. Щодо клієнтів-професіоналів її відповідальність обмежується ціною відповідного замовлення, без непрямих збитків (втрата доходу, іміджу чи можливостей).
Ochanta не відповідає за матеріали, надані Клієнтом, ані за затримки з вини перевізника чи зовнішніх подій. Положення про доступність сервісу Vata містяться в умовах користування.
14. Персональні дані
Для обробки замовлення Ochanta використовує дані Клієнта та осіб, призначених для кожної картки (прізвище, ім’я, посада, можлива адреса електронної пошти, адреса доставки), а для оплати — дані, якими керує Stripe. Вони передаються лише необхідним провайдерам (оплата, електронні листи, друк і транспорт). Порядок, строки зберігання та права осіб наведено в політиці конфіденційності.
Щоб полегшити повторні замовлення, підтверджений дизайн зберігається й прив’язується до облікового запису Клієнта; він може попросити його видалити через контактну форму.
15. Інтелектуальна власність
Клієнт зберігає всі права на свої матеріали та надає Ochanta й її друкарським підрядникам право відтворювати їх для виготовлення й доставки замовлення. Шаблони карток конфігуратора Клієнт може використовувати для власних карток; вони залишаються власністю Ochanta та її ліцензіарів. Запропоновані шрифти мають вільні ліцензії.
16. Форс-мажор
Ochanta не відповідає за невиконання чи затримку внаслідок форс-мажору в розумінні статті 1218 Цивільного кодексу Франції (наприклад, страйк, збій перевізників, перебої з постачанням, масштабний збій мережі). Строки тоді призупиняються.
17. Застосовне право, медіація та спори
До Умов продажу застосовується французьке право. У разі спору насамперед шукатимемо мирне вирішення; ви можете написати нам через контактну форму. Якщо ви споживач, ви можете безкоштовно звернутися до медіатора зі споживчих спорів. За відсутності згоди спір розглядатимуть компетентні французькі суди; для клієнтів-професіоналів — суди за місцем реєстрації Ochanta, з урахуванням імперативних правил підсудності.
18. Зміни Умов продажу
Ochanta може змінювати ці Умови продажу. До замовлення застосовуються Умови, чинні на дату цього замовлення, доступні на цій сторінці з датою оновлення.
19. Контакт
З будь-яких питань щодо цих Умов продажу чи замовлення: контактна форма.